Frage zu XGO3 Kids - 714535

Hallo ich versuche geradie die Uhr einzurichten. Ich kann damit telefonieren, und schreiben ich kann Kontakte draufladen. Die Schulmodi funktionieren nicht, ich finde keinen Standort und mit Bluetooth finde ich die Uhr auch nicht. Das App meldet dass keine Verbindung zur Uhr besteht. Wir haben eine Prepaid SIM mit swisscom netz. Kann mir jemand sagen an was das liegt? Danke