Kundenbewertungen und -kommentare

Ehrliche Kundenbewertungen 
Jede auf Galaxus registrierte Person kann Produkte bewerten. Alle Meinungen, ob positiv oder negativ, sind für die Entscheidungsfindung der Userinnen und User hilfreich. Wir sind überzeugt, dass ehrliche Kundenbewertungen die Kaufentscheidung unterstützen und den Austausch in der Community fördern und nehmen deshalb nur bei eindeutigen Verstößen gegen die Community-Richtlinien Einfluss auf den Inhalt. Alle erfassten Kundenbewertungen sind aus Gründen der Transparenz und Nachvollziehbarkeit im jeweiligen Kundenprofil sichtbar.  

Erfassen von Kunden- und Sternebewertungen 
Sämtliche Produkte, die wir über unseren Onlineshop anbieten, können unterhalb des jeweils angezeigten Produkts von der Community bewertet werden. Mit Abgabe einer Produktbewertung erklären Kundinnen und Kunden, dass die Bewertung ihrer eigenen Meinung entspricht, auf ihren eigenen Erfahrungen basiert und gemäß in den Community Richtlinien definierten Verhaltensregeln abgegeben wurde.  

Gesamtproduktbewertung 
Die Gesamtsternebewertung eines Produktes entspricht dem Durchschnitt aller erfassten Produktbewertungen. 

Verifizierung der Userinnen und User 
Bewertungen erfassen können ausschließlich Kundinnen und Kunden, die auf Galaxus registriert sind. Der sichtbar bei einer Bewertung gekennzeichnete Hinweis „hat dieses Produkt gekauft“ verifiziert zusätzlich, dass die Bewertung nach einem tatsächlichen Kauf bei uns erfolgt ist.  

Missbräuchliche Bewertungen 
Das Community-Management-Team ist für die Moderation und das systematische Controlling aller Community-Inhalte hinsichtlich deren Authentizität auf unseren Webseiten zuständig. Das Team überwacht den Kundendialog und vertritt unsere Firmenwerte gegenüber der Community. Irreführende, falsche oder manipulative Bewertungen haben auf Galaxus keinen Platz. Sie können von allen Usern als „missbräuchlich“ gekennzeichnet und gemeldet werden. Die Community-Mitarbeitenden behalten sich vor, entsprechende Bewertungen und Kommentare zu löschen. Hier geht es zu den allgemeinen Community-Bedingungen.

Häufige Stichworte
Die Stichwort-Zusammenfassung ist eine Funktion, die mithilfe künstlicher Intelligenz die in den Produktbewertungen häufig genannten Vor- und Nachteile hervorhebt. Damit du einen schnellen Überblick bekommst, zeigen wir dir bis zu drei häufige Stichworte an. Dabei fliessen verschiedene Faktoren ein wie die Gesamtbewertung, die Aktualität und die Anzahl an «Hilfreich»-Bewertungen der Community.