Darüber freut und ärgert sich unsere Community
22.1.2024
Viele Menschen besuchen uns aus einem einzigen Grund: Sie wollen onlineshoppen, stöbern nach Produkten und marschieren schnurstracks zum Checkout. Darüber hinaus gibt es aber auch zahlreiche User, die Beiträge lesen und kommentieren, Reviews abgeben und über verschiedene Themen diskutieren. Dieser Artikel gibt einen Einblick in die Community und ist gleichzeitig ein kleines Dankeschön für deren Engagement.
Ende 2023 haben wir euch bereits die Tops und Flops aus der Galaxus-Kommunikationsabteilung sowie der Galaxus-Redaktion vorgestellt. Die Community kommentierte fleissig und wollte noch mehr wissen. Wie zum Beispiel User Joli8618:
Euer Wunsch ist mir Befehl. Ich bin tiefer in die Daten getaucht und habe hier ein paar zusätzliche Infos für euch zusammengetragen.
Die Community hilft sich selbst
Im Durchschnitt stellen User auf Digitec und Galaxus 231 Fragen pro Tag. Das sind knapp 80'000 Fragen übers ganze Jahr verteilt. Aber nicht nur Fragen, sondern auch Antworten kommen direkt aus der Community: Etwa zwei Drittel der Fragen werden von der Community beantwortet.
Stardustone war letztes Jahr der hilfsbereiteste User in der Galaxus-Community. Er gab insgesamt 1117 Antworten auf Fragen aus der Community. Rekord im Jahr 2023. Er ist quasi der Chuck Norris von Galaxus, da er auf (fast) alles eine Antwort parat hat. Auch wichtig: 218-mal wurden seine Antworten als hilfreich bewertet. Merci!
Das bewegte die Community: Dunkle Bildschirme und Ärger über Lieferanten
Unsere Community lancierte 2023 insgesamt 3417 Diskussionen. Das sind fast zehn pro Tag. Zwei Themen diskutierte sie besonders heiss:
Der Darkmode beschäftigte unsere User während der letzten fünf Jahre. Wir haben den Wunsch der Community erhört: Seit Oktober 2023 kann bei Digitec und Galaxus auch im Nachtmodus geshoppt werden.
Die Community bedankte sich.
Mit einem Votescore von +1531 verzeichnete das Thema “DarkTheme für die Digitec Webseite” von User Darklingking den höchsten Votescore aller Zeiten in einer Diskussion. Der Votescore zeigt an, wie oft Nutzerinnen und Nutzer einen Beitrag als gut (+1) oder als schlecht (-1) bewerten.
Eine Diskussion zum Thema “Versand mit Planzer” verzeichnete die meisten Votes im Jahr 2023. Insgesamt erhielt die Diskussion über 200 Daumen nach oben oder unten sowie rund 300 Kommentare.
Up- und Downvote des Jahres
Bei den Magazinbeiträgen verzeichnete der Artikel “Gnadenlos ehrlich: Digitec Galaxus zeigt neu die Garantiefall- und Retourenquote” den höchsten Votescore des Jahres.
User MontyB hat dabei Begeisterung für das neue Feature ausgedrückt und die Community stimmte ihm zu. Er erzielte den höchsten Upvote (+598) des Jahres. Den Downvote des Jahres holte sich User Nathanloup, der den Mehrwert des Darkmodes in Frage stellte.
Bewertest du Produkte, die du bei uns gekauft hast, regelmässig? Beantwortest du Fragen aus der Community? Oder bist du primär zum Einkaufen auf Galaxus und Digitec und hast in der Regel wenig Zeit und Lust für sonstige Interaktionen?
Stephan Kurmann
Senior Communications Manager
Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.chStudien behaupten, wir hätten eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne als ein Goldfisch. Autsch. Mein Job ist es, deine Aufmerksamkeit so oft und so lange wie möglich zu bekommen. Mit Inhalten, die dich interessieren. Ausserhalb vom Büro verbringe ich gerne Zeit auf dem Tennisplatz, beim Lesen und Netflixen oder auf Reisen.